প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

বঙ্গ কী?

বঙ্গ একটি ভিডিও অন ডিমান্ড প্ল্যাটফর্ম, যা কিনা দর্শকদের কাছে স্ট্রিমিং সুবিধাসহ বিনোদন উপভোগের জন্য বিশাল সমাহারের বিভিন্ন ধরনের পুরস্কারপ্রাপ্ত শো, চলচ্চিত্র, ওয়েব সিরিজ, মিউজিক ভিডিও, তথ্যচিত্র, ইউটিউব ভিডিওসহ প্রচুর বাংলাদেশি বিনোদনমূলক অনুষ্ঠান পরিবেশনা করে থাকে। বঙ্গ-এর মাধ্যমে আপনি বাংলাদেশি বৃহত্তম বিনোদন সংগ্রহশালায় চোখ রাখতে পারবেন এবং উপভোগ করতে পারবেন দারুণ সব বিনোদনমূলক অনুষ্ঠান।

কোন কোন ডিভাইসে বা মাধ্যমে আমি বঙ্গ-এর অনুষ্ঠান দেখতে পারবো?

ওয়েব
বঙ্গ-এর যেকোনো অনুষ্ঠান দেখতে পারবেন www.bongobd.com এই ওয়েবসাইটে।

অ্যান্ড্রয়েড অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীরা https://bit.ly/2ktpWbs লিংকে ক্লিক করে প্লে-স্টোর থেকে বঙ্গ অ্যাপ ডাউনলোড করতে পারবেন।

অ্যাপল
আইওএস এবং আইপ্যাডওএস ব্যবহারকারীরা https://apple.co/2Tj8QdI অ্যাপ স্টোর থেকে বঙ্গ অ্যাপ ডাউনলোড করতে পারবেন।

বঙ্গ-এর ভিডিও ফ্রি-তে দেখা যাবে কি?
ফ্রি ভিডিও ও প্রিমিয়াম ভিডিও-এর মধ্যে পার্থক্য কী?

বঙ্গ-এর লাইব্রেরিতে আপনি ৩০০০টিরও বেশি ফ্রি ভিডিও থেকে ১০,০০০ ঘন্টার বেশি সময়ব্যাপী কন্টেন্ট দেখতে পারবেন।

ফুল এইচডি-তে প্রিমিয়াম ভিডিও দেখতে চাইলে আপনি বঙ্গ-এর অফারকৃত বিভিন্ন সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ থেকে সেরা প্যাকেজটি বেছে নিতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় চাইলেই সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

একবার সাইন আপ করলে, আপনি যেকোনো সিনেমা, টেলিফিল্ম, নাটক, সিরিজ, মিউজিক ভিডিও বা যেকোনো নিয়মিত কন্টেন্ট দেখতে পারবেন।

যে ভিডিওগুলোর ছবিতে এক্সক্লুসিভ উল্লেখ করা থাকবে, শুধুমাত্র সেগুলো আপনাকে সাবস্ক্রাইব করে দেখতে হবে।

আমি কীভাবে সাইন আপ করবো?

১. প্রথমে আপনার ফোন নাম্বারটি দিন।
২. এবার ফোন নাম্বারে পাঠানো কোডটি টাইপ করুন।
৩. প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হয়ে গেলো। আপনি সফলতার সাথে সাইন আপ করে ফেলেছেন।

বঙ্গ-তে সাইন আপ করা একদমই সহজ!
আমি বঙ্গ-তে সাবস্ক্রাইব করবো কীভাবে?

বঙ্গ-তে অ্যাকাউন্ট করতে প্রথমে ফ্রি সাইন আপ করুন। অতঃপর নিচে উল্লেখিত ধাপগুলো অনুসরণ করে প্রতি মাসে আনলিমিটেড অ্যাক্সেসের সুবিধা নিতে পারবেন:

১ম ধাপ: আপনার প্রোফাইলের উপরের ডানদিকের কোণায় সাবস্ক্রাইব ট্যাবে ক্লিক করুন।

২য় ধাপ: আপনার পছন্দসই সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান বাছাই করুন।

৩য় ধাপ: অটো-রিনিউয়াল পদ্ধতি নির্বাচন বা অনির্বাচন করুন।

৪র্থ ধাপ: আপনার পছন্দসই অর্থ প্রদানের পদ্ধতি বেছে নিন।

৫ম ধাপ: প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অর্থ প্রদান ধাপের কাজ সম্পূর্ণ করুন। এক্ষেত্রে বলে রাখা ভালো, বঙ্গ আপনার সমস্ত তথ্যের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করে থাকে।

একবার কাজ সম্পন্ন হলে, আপনি সফলতার সাথে সাবস্ক্রাইব করেছেন এমন তথ্যসম্বলিত একটি নিশ্চিতকরণ মেইল বা বার্তা পাবেন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার পরিকল্পনা পরিবর্তন কিংবা সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

আমি সাবস্ক্রিপশন ফি কীভাবে পরিশোধ করবো?
সাবস্ক্রিপশনের ফি প্রদানের পদ্ধতিসমূহ:

বঙ্গ বিভিন্ন পদ্ধতিতে সাবস্ক্রিপশন ফি গ্রহণ করে থাকে। আপনার পছন্দ অনুযায়ী আপনি যেকোনো একটি পদ্ধতি বেছে নিতে পারেন।

১. বিকাশ
২. মোবাইল অপারেটর
৩. আন্তর্জাতিক ভিসা, মাস্টারকার্ড, আমেরিকান এক্সপ্রেস ক্রেডিট কার্ড (প্রক্রিয়াধীন)

*প্যাকেজ পরিকল্পনায় উল্লেখিত মূল্যই বঙ্গ চার্জ করে। এর বাইরে কোন গুপ্ত চার্জ বা ট্যাক্স পরিশোধ করতে হবে না।

কন্টেন্ট ডাউনলোড করার কোন অপশন আছে? যদি থাকে, তাহলে আমি কিভাবে এই ফিচারটি উপভোগ করবো?

হ্যাঁ, আপনি অফলাইনে প্লেব্যাকের জন্য আমাদের বঙ্গ অ্যাপে (iOS/Android) ডাউনলোড ফিচারটি উপভোগ করতে পারবেন। অফারটি উপভোগ করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

১. আপনার কাঙ্খিত যেকোনো সাবস্ক্রিপশন প্যাকে সাবস্ক্রাইব করুন।
২. যেকোনো ডাউনলোডযোগ্য কন্টেন্ট প্লে করুন এবং কন্টেন্টের ভিডিও প্লেয়ারের নিচেই ডাউনলোড বাটনটি পাবেন।
৩. ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করার পর, আপনার পছন্দের রেজ্যুলেশন নির্বাচন করুন।
৪. আপনার ডিভাইসের নোটিফিকেশনে ডাউনলোড প্রোগ্রেস দেখতে পারবেন এবং আপনার সাইড মেন্যু 'My Downloads' / ‘আমার ডাউনলোডস’ এ ক্লিক করে ডাউনলোড করা সব কন্টেন্ট দেখতে পারবেন। এবং
৫. ডাউনলোড শেষে ৩০ দিনের জন্য নিরবচ্ছিন্ন ভিডিও স্ট্রিমিং উপভোগ করুন, এমনকি আপনি ইন্টারনেট কানেক্টেড না থাকলেও।

বি:দ্র: ডাউনলোডের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর, সমস্ত ডাউনলোড করা কন্টেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিমুভ হয়ে যাবে / অদৃশ্য হয়ে যাবে।

লাইভ টিভি কী?

বঙ্গ-এর লাইভ টিভির বৈশিষ্ট্য হলো,আপনি নিম্নলিখিত টিভি চ্যানেলগুলো যেকোনো মুহূর্তে এমনকি চোখের সামনে টেলিভিশন না থাকলেও সরাসরি দেখার সুযোগ পাবেন। যে চ্যানেলগুলো সরাসরি দেখতে পারবেন-

এসএ টিভি
এসএ টিভি
একাত্তর টিভি
চ্যানেল 24
এশিয়ান টিভি
বৈশাখী টেলিভিশন
ইন্ডিপেন্ডেন্ট টিভি
এটিএন মিউজিক
এটিএন ইসলামিক টিভি
বঙ্গ সিনেমা
মাই টিভি
গান বাংলা
নিউজ ২৪ এইচডি
নাগরিক টিভি
আনন্দ টিভি
আরটিভি
সময় টিভি
জি সিনেমা
বিবিসি ওয়ার্ল্ড
এটিএন নিউজ
জি টিভি
জি বাংলা
জি বলিউড
এটিএন বাংলা
এনটিভি
আল জাজিরা
ফ্রন্ট রো
কিক ফ্লিক্স
কমব্যাট গো
ইস্পোর্টস ২৪
জি বাংলা সিনেমা
বিটিভি ওয়ার্ল্ড
আমি কি বাংলাদেশের বাইরে বঙ্গ দেখতে পারবো?

হ্যাঁ!
বঙ্গ বিশ্বব্যাপী সম্প্রচারিত হয়। কেবল ইন্টারনেট সংযোগ থাকলেই যেকোনো সময় যেকোনো জায়গা থেকেই দেখতে পাবেন বিনোদনে ভরপুর বঙ্গ-এর অনুষ্ঠানমালা।

আমি কীভাবে আনসাবস্ক্রাইব করব?

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। আপনার প্রোফাইলে গিয়ে আনসাবস্ক্রাইব বোতামে ক্লিক করুন।

আপনি আনসাবস্ক্রাইব করে দিলেও চলমান সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি এক্সক্লুসিভ ভিডিওগুলো দেখতে পারবেন।

আমি কীভাবে আমার বিলিং তথ্য ও পরিশোধিত অর্থের ইতিহাস দেখতে পারবো?

আপনার প্রোফাইল পেজে আপনার বিলিং ইতিহাস রয়েছে। অনুগ্রহ করে আপনার প্রোফাইলে গিয়ে পেমেন্ট ইতিহাস ট্যাবে ক্লিক করুন।

আপনার বিলিং-এর ইতিহাস দেখতে এখানে ক্লিক করুন।

উল্লেখিত চার্জের চেয়ে অতিরিক্ত চার্জ হলে আমার করণীয় কী?

উল্লেখিত চার্জের থেকে বেশি চার্জ কর্তন করা হলে, এই সাময়িক অসুবিধার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। অনুগ্রহ করে support@bongobd.com -এ রিপোর্ট করুন।

আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব এই সমস্যার সমাধান করবো এবং আপনাকে অবহিত করবো।

অতিরিক্ত চার্জ কর্তন করা হয়ে থাকলে, পরবর্তীতে আপনাকে তা ফেরত দেওয়া হবে।

লগইন এ কোনো সমস্যা হলে করণীয় কী?

দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে লগইন করতে আপনি সমস্যার মুখোমুখি হতে পারেন, যদি আপনি লগইন করতে কোন সমস্যার মুখোমুখি হন, তবে support@bongobd.com -এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের টিম দিন-রাত অবিরাম উন্নয়নমূলক কাজ করে আপনাকে সেরা স্ট্রিমিং পরিষেবা দেওয়ার জন্য চেষ্টা করে যাচ্ছে।

আশা করি উপরোক্ত তথ্যগুলো আপনার সহায়ক হবে। এরপরও যদি আপনার কোন জিজ্ঞাসা বা অভিযোগ থেকে থাকে, তবে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে support@bongobd.com -এ যোগাযোগ করুন। ধন্যবাদ।