ব্যক্তিস্বত্ব বিধি

বঙ্গ (Bongo) সেবা যার ওয়েব সাইট www.bongobd.com. Sellar Digital Limited এর স্বত্বাধিকারী ও নিয়ন্ত্রিত হয় (পরবর্তীতে "বঙ্গ (Bongo) সাইট", "ওয়েবসাইট", "আমাদের" বা "আমরা"-কে বুঝাবে)। আমরা বঙ্গ (Bongo) অতিথিদের নিরাপত্তা দিতে অঙ্গীকারাবদ্ধ। অত্র বিধির আলোকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে হস্তক্ষেপ করতে পারব। এই ব্যক্তিগত বিধি সকল অতিথি এবং ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য (সম্মলিতভাবে ব্যবহারকারী বুঝাবে)। এ ছাড়া এই ব্যক্তিস্বত্ব বিধি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদেয় সকল সেবা এবং পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হইবে।

তথ্য সংগ্রহঃ

আমরা আপনার সম্পর্কিত তথ্য গ্রহণ ও সংরক্ষণ করি। যেমন-

  • আপনার প্রদেয় আপনার নাম, ইমেইল আইডি, টাকা পরিশোধের তথ্যাদি এবং টেলিফোন নাম্বার আমরা উল্লেখিত তথ্যাদি বিভিন্ন ভাবে সংগ্রহ করি এমনকি-আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে যে তথ্য প্রদান করেন, তা যখন আপনি আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, যখন আমাদের গ্রাহক সেবা গ্রহণ করেন অথবা আমাদের বিপণন ও জরিপে অংশ গ্রহণ করেন।
  • তথ্যাদি যা আমাদের সেবা গ্রহণকালে আপনার একাউন্ট প্রদত্ত রিভিউ (Review), রেটিংন্স (Review) taste preferences account settings, set preferences এর সময় আপনি দিতে সম্মত হোন।
  • স্বংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যাদিঃ আমরা আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের ধরন, আমাদের সাথে আপনার সম্পর্ক/যোগাযোগ এবং আমাদের বিজ্ঞাপন, এমনকি আমাদের সেবায় প্রবেশের জন্য ব্যবহৃত আপনার কম্পিউটার অথবা অন্যান্য যন্ত্র সংক্রান্ত সকল তথ্যাদি (স্মার্ট টিভি, মোবাইল এবং সেট টপ বক্স এই তথ্যাদি অর্ন্তভূক্ত করে, বঙ্গ (Bongo) সেবায় আপনার কার্যক্রম যেমন, Title selections watch history and search quarries এবং কাস্টমার সার্ভিসের সঙ্গে যোগাযোগের কারন সময় ও তারিখ, মোবাইল নম্বর, কল রেকর্ডিং যন্ত্রের ID যন্ত্র এবং সফটওয়ারের ধরন, সংযোগের তথ্য, Page view পরিসংখ্যান, URLs, IP ঠিকানা (যা আপনার সাধারণ অবস্থা সম্পর্কে আমাদের অবহিত করে), ব্রাউজার এবং Web log তথ্য) সহ সকল তথ্য।
  • Cookies, Web beacons ad data এবং অন্যান্য প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যাদি। (যেমন- সহজলভ্য এবং বিজ্ঞাপন সরবরাহকৃত তথ্য, সাইট URL, এমনকি তারিখ ও সময়) বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের Cookies and Internet Advertising section দেখুন।
  • অন্য উৎসের তথ্যাদিঃ আমরা অন্য উৎস হতে এমনকি অনলাইন বা অফলাইন হতে প্রাপ্ত তথ্য উপরে উল্লেখিত তথ্যের সম্পূরক হিসেবে ব্যবহার করি। ডেমোগ্রাফিক তথ্য, স্বার্থসংশ্লিষ্ট তথ্য, ইন্টারনেট ব্রাউজিং গতিবিধি ইত্যাদি তথ্য ও উক্ত সম্পূরক তথ্যের অর্ন্তভূক্ত হবে।

আমরা কি ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং এর উদ্দেশ্য কি?

আপনি যখন এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন আমরা আপনার প্রদেয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। আমাদের প্রাথমিক উদ্দেশ্য হচ্ছে আপনার জনতত্ত্ব এবং স্বার্থ বিশ্লেষণ করে, যেন আপনাকে নিরাপদ সাবলীল, দক্ষ সেবা প্রদান করতে পারি এবং আপনার স্বার্থ রক্ষা করতে পারি। এটা প্রদানে আমাদের সহযোগিতা করে এবং আমাদের ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ ও সহজ করে। বিশেষভাবে উপরে উল্লেখিত উদ্দেশ্য পূরণে আমরা আপনার সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।

দেশী ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রেঃ আপনার পরিচয় বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ না করে আমাদের সাইট ব্রাউজ করতে পারেন। একবার আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করলে তখন আপনি আমাদের কাছে অজ্ঞাতনামা নন। যদি আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের প্রদান করেন তাহলে আপনি উক্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভার যেখানেই অবস্থিত হোক, যা বঙ্গ (Bongo) এর অনুমোদিত বিক্রেতা বা সরবরাহকারী বা সেবা প্রদানকারী অথবা লাইসেন্স দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, উক্ত সার্ভারে হস্তান্তর এবং সংরক্ষনে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

বিদেশী ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রেঃ পূর্ববিল প্রদান ব্যতীত এই সেবার কোন অফার গ্রহণ কল্পে এই প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করা নিষিদ্ধ। একবার ফি প্রদান ও একাউন্ট তৈরী হয়ে গেলে আপনি আমাদের নিকট অজ্ঞাতনামা নন। যদি আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, প্রদান করেন, তাহলে আপনি উক্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভার যেখানেই অবস্থিত হোক, যা বঙ্গ (Bongo) এর অনুমোদিত বিক্রেতা বা সরবরাহকারী বা সেবা প্রদানকারী অথবা লাইসেন্স দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, উক্ত সার্ভারে হস্তান্তর এবং সংরক্ষণে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষন করিঃ-

  • নাম, ঠিকানা, যোগাযোগের নম্বর, ইমেইল এবং ক্ষেত্র বিশেষে আর্থিক তথ্যাদি যেমন ক্রেডিট কার্ড অথবা ব্যাংক একাউন্ট নম্বর অথবা অন্যকোন পেমেন্টের বিস্তারিত তথ্য।
  • সাইটে আপনার কার্যক্রমের উপর প্রতিষ্ঠিত ও লেনদেনের তথ্যাদি (যেমন নিলাম ডাক, ক্রয়, বিক্রয়, আপনার উৎপাদিত আধেয় অথবা আপনার একাইন্ট সংশ্লিষ্ট) ।
  • আপনার পুনঃনির্দেশিত URL (আমাদের সাইটের URL অথবা অন্যকোন URL) আপনার কম্পিউটার ব্রাউজার তথ্য এবং আপনার আই পি (IP) ঠিকানা।
  • আপনার ক্রয় আচরণ এবং নমুনা।
  • আমাদের সাথে যোগাযোগ কৃত আপনার সকল ইমেইল বা আপনার কার্যক্রম সম্পর্কিত কোন তৃতীয় পক্ষের প্রেরিত সকল তথ্যাদি আমরা সংগ্রহ করি একটি নির্দিষ্ট নথিতে।
  • আমাদের সাইটের মাধ্যমে যোগাযোগকৃত সকল, আলোচনা, চ্যাটিং, দ্বন্দ্ব মীমাংসা অথবা সকল কিছু যা আমাদের নিকট প্রেরণ করা হবে।
  • কম্পিউটার এবং সংযোগ তথ্য, পরিসংখ্যান, ad-data page views, IP Address এবং Web Log তথ্যাদি সহ আমাদের সাইট, সেবা, আধেয় এবং বিজ্ঞাপনের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার সকল তথ্য।
  • আমাদের সাইটে আপনার ভিজিটের তথ্য এবং একই ধরনের অন্য সাইট ব্রাইজিং তথ্য।
  • নিজেকে সনাক্তকরণের জন্য প্রদত্ত অতিরিক্ত তথ্যাদি অথবা যদি আমরা বিশ্বাস করি, আপনি আমাদের সাইটের বিধি লঙ্ঘন করছেন সেই তথ্যাদি (উদাহরণস্বরূপ আপনার ঠিকানা যাচাই কল্পে প্রেরিত আই ডি বা বিলের কপি অথবা অপনার পরিচয় বা অর্ডারকৃত বস্তুর মালিকানা যাচাই করতে আমাদের জিজ্ঞাসিত কোন প্রশ্নের উত্তর)
  • আপনার ছবি, আঙ্গুলের ছাপ, স্বাক্ষর, জাতীয় পরিচয় পত্র, পাসপোর্ট নম্বর, অফিসের ঠিকানা, বাবা-মা এবং স্বামী/স্ত্রীর তথ্যাদি।
  • অন্য কোম্পানীর কম্পিউটার হতে প্রাপ্ত তথ্য যেমন জনতাত্তিক তথ্য।
  • ৩য় পক্ষ হতে প্রাপ্ত অন্যান্য সম্পূরক তথ্য। (উদাহরণস্বরূপ- কোন সংগঠনের নিকট আপনার দায়, আইন দ্বারা অনুমোদিত ক্ষেত্রে, ক্রেডিট ব্যুরো হতে প্রাপ্ত আপনার ক্রেডিট সংক্রান্ত তথ্যাদি)।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা যেভাবে ব্যবহার করিঃ

  • আপনাকে নিরাপদ, স্বাবলীল দক্ষ সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ব্যবহার করি।
  • বঙ্গ (Bongo) সেবা (ওয়েব সাইট অ্যাপ) পরিচালনা করতে।
  • প্রোডাক্ট সরবরাহ, আপনার অনুরোধকৃত গ্রাহক সেবা প্রদান।
  • দ্বন্দ্ব ক্রয়ের ক্ষেত্রে পেমেন্ট নিশ্চিত এবং Troubleshoot সমস্যা ইত্যাদি মিমাংসা করতে।
  • আপনার প্রাপ্ত অভিজ্ঞতার আলোকে যে কোন ভুল বা ত্রুটি সংশোধনে আমাদেরকে সহযোগিতা করুন।
  • সম্ভাব্য বেআইনী কার্যক্রম প্রতিরোধ এবং আমাদের ব্যবহার বিধি প্রয়োগ করতে।
  • আমাদের সেবা আধেয় এবং বিজ্ঞাপন উন্নত ও পরিপাকা করতে।
  • অনলাইন অফলাইন প্রস্তাবসমূহ, উপকরণ সেবা এবং হালনাগাদ তথ্য সম্পর্কে আপনাকে জানাতে।
  • আপনার প্রদত্ত তথ্যের সঠিকতা যাচাই বা তুলনা করতে।
  • ব্যবহারকারীর একাধিক User ID সনাক্ত করতে অথবা ভুয়া/বেঠিক User ID বন্ধ বা মুছে দিতে।
  • আপনার সুুনির্দিষ্ট অনুরোধের প্রেক্ষিতে ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাতে।
  • বঙ্গ (Bongo) সেবাকে স¤প্রসারিত করার লক্ষ্যে আপনার Feedback, ratings এবং Comments পেতে।

আপনার তথ্যের প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতাঃ

আপনার স্পষ্ট মতামত ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোন ৩য় পক্ষের নিকট বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রয় বা ভাড়া প্রদান করি না। আমাদের ওয়েবসাইট হোষ্টিং পার্টনার এবং অন্যান্য পক্ষ যারা বঙ্গ (Bongo) সেবা পরিচালনায় সাহায্য করে, আমাদের ব্যবসা পরিচালনা করে বা আপনাকে সেবা দেয় এইরূপ পক্ষদের জন্য উপরোক্ত শর্ত প্রযোজ্য নয় যতক্ষণ পর্যন্ত তারা তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করে চলবে। আমরা আপনার তথ্য এবং অন্য কোম্পানী হতে সংগৃহীত তথ্যের সমন্বয় করতে পারি এবং তা আমাদের সেবা, আধেয় এবং বিজ্ঞাপনের উন্নয়নে ব্যবহার করতে পারি। আপনি যদি আমাদের বিপণন যোগাযোগে বা বিপনন ভিত্তিক প্রোগ্রামে অংশ গ্রহণ করতে অনিচ্ছুক হন, তবে My Account বা বিজ্ঞাপনে প্রদত্ত নির্দেশনা অনুসরণ করে আপনার পছন্দের নির্দেশনা ঠিক করুণ। অব্যক্তিগত হিসাবে সনাক্তকৃত ভিজিটরের তথ্য আমরা অন্য কোন পক্ষের বিজ্ঞাপন অথবা অন্য ব্যবহারের জন্য প্রদান করতে পারি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিতদের সাথে শেয়ার করতে পারি-

  • যৌথ আধেয় বা সেবা প্রদানের জন্য বা আমাদের বিধির লঙ্ঘন রোধ এবং সম্ভাব্য বেআইনী কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে গ্রামীন ফোনের সংশ্লিষ্ট সদস্য/অংশীদার/বিক্রেতা/ব্যাংক/আর্থিকপ্রতিষ্ঠান/Payment Gateway/সরবরাহকারীদের সাথে।
  • চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানকারী যারা আমাদের ব্যবসা পরিচালনায় সাহায্য করে (যেমন-প্রতারণার তদন্ত, বিল সংগ্রহ, পুরস্কার প্রদান প্রোগ্রাম এবং সহব্র্যান্ডের ক্রেডিট কার্ড) ।
  • সেই সকল ৩য় পক্ষ যাদের আপনি স্পষ্টভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রেরণ করতে বলেছেন।
  • ফৌজদারী তদন্ত বা বেআইনী কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত কোন বিষয়ের ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা অন্য সরকারী কর্মকর্তা।
  • অন্য কোন ব্যবসায়ী স্বত্ব, যাদের সাথে আমরা একীভূত হওয়ার পরিকল্পনা করেছি বা উক্ত স্বত্বা অর্জন করেছি।
  • উপরোক্ত ক্ষেত্র ব্যতীত আমরা আপনার ব্যক্তি স্বার্থ সম্মান প্রদর্শনে সচেষ্ট এবং আমাদের সাধ্যনুযায়ী সমাজকে খারাপ প্রভাব থেকে মুক্ত রাখতে অঙ্গীকারাবদ্ধ। আদালতের আদেশ বা আইনী প্রক্রিয়া ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোন আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা অন্যান্য সরকারী কর্মকর্তা বা কোন ৩য় পক্ষের নিকট প্রকাশ করব না।

আমরা কিভাবে ভিজিটরদের তথ্য রক্ষা/সংরক্ষণ করি?

আমাদের ওয়েব সাইট ভিজিটকে যতটা সম্ভব নিরাপদ রাখতে বঙ্গ (Bongo) সেবার প্ল্যাটফর্ম (Bongo Services Platform) এর নিরাপত্তা ছিদ্র বা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত স্ক্যান করা হয়।

আমরা নিয়মিত Malware স্ক্যানিং ব্যবহার করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ বা সংরক্ষিত নেটওয়ার্কে ধারণ করা হয় এবং খুবই নগণ্য যে সংখ্যক ব্যক্তি উক্ত সিস্টেমে প্রবেশের বিশেষ অধিকার রাখে এবং তারা উক্ত তথ্যের ব্যাপারে কঠোর গোপনীয়তা রক্ষা করে। অধিকন্তু সকল স্পর্শকাতর বা ক্রেডিট তথ্য Secure socket layer (SSL) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।

Cookies কি?

Cookies হচ্ছে কিছু ক্ষুদ্র ডাটা ফাইল যা সাধারনত আপনি কোন ওয়েব সাইট ব্রাউজ বা অনলাইন সেবা ব্যবহার করলে আপনার যন্ত্রে জমা হয়। ওয়েব সাইট তৈরীতে অথবা অধিক কার্যকরী করতে অথবা তথ্য প্রদান করতে এবং ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপনের কাজে সহায়তা করতে এই Cookies ব্যবহৃত হয়। শুধুমাত্র উপরোক্ত কাজ করতেই Cookies ব্যবহার হয় না, একই ধরনের অন্যান্য প্রযুক্তিও আমরা ব্যবহার করি। এ ব্যাপারে অধিক তথ্য ও উদাহারণ নিম্নরূপঃ-

আমরা কি Cookies ব্যবহার করি?

হ্যাঁ, আমাদের ওয়েব পেজের প্রবাহ বুঝতে বা আমাদের সেবা, আধেয়, বিজ্ঞাপন নিয়ন্ত্রণ করতে বা কোন প্রোমোশনাল কার্যক্রম পরিমাপ করতে বা আমাদের সেবার প্রতি আস্থা ও নিরাপত্তা বৃদ্ধি করতে বা সনাক্ত করতে কিছু নির্দিষ্ট পেজে আমরা Cookies ব্যবহার করি। Cookies সম্পর্কিত কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হচ্ছে-

  • আমরা নির্দিষ্ট কিছু সেবা প্রস্তাব করি যা শুধু মাত্র Cookies ব্যবহারে মাধ্যমে সহজলভ্য।
  • আপনাকে সনাক্ত এবং আপনার Signed-In সংক্রান্ত অবস্থা জানতে আমরা Cookies ব্যবহার করি।
  • অধিকাংশ Cookies হচ্ছে মেয়াদী Cookies (Session Cookies) অর্থাৎ এটা মেয়াদোত্তীর্ণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার যন্ত্র হতে মুছে যায়।
  • আপনার ব্রাউজার অনুমোদন সাপেক্ষে আপনি আমাদের Cookies ব্যবহারে অনীহা বা প্রকাশ করতে সর্বদা অধিকারী। যদিও আমাদের ঈড়ড়শরবং অগ্রাহ্য করলে আমাদের ওয়েব সাইট বা সেবা ব্যবহারে কিছু ক্ষেত্রে বাধার সম্মুখীন হতে পারেন।
  • আমাদের নিয়ন্ত্রিত নয়, এমন ৩য় পক্ষের কোন নির্দিষ্ট পেইজ হতে প্রেরিত Cookies আপনি প্রতিরোধ করতে পারেন। (উদাহরণস্বরূপ-অন্যের তৈরীকৃত ওয়েব পেজ Cookies থাকতে পারে)। বঙ্গ (Bongo) সেবার প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট, অ্যাপ) বিশ্লেষণ করতে আমরা Google Analytics ব্যবহার করি। Cookies এর মাধ্যমে ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান ও অন্যান্য তথ্যাদি Google Analytics উৎপাদন করে, যা ব্যবহারকারীর কম্পিউটারে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের ওয়েবসাইট সংক্রান্ত তথ্যাদি ওয়েবসাইট ব্যবহার সম্পর্কিত রিপোর্ট তৈরীতে ব্যবহার করা হয়। Google এই তথ্য সংরক্ষণ করে। Google গোপনীয়তা বিধি http://www.google.com/privacypolicy.html -এ পাওয়া যাবে।

৩য় পক্ষের ওয়েব সাইটঃ

অত্র গোপনীয়তা বিধিতে (Privacy Policy) সুস্পষ্টভাবে অন্তর্ভুক্ত ব্যতিরেকে এই ডকুমেন্ট শুধুমাত্র আপনার থেকে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার এবং প্রকাশ হবে। যদি আপনার কোন তথ্য অন্যের নিকট প্রকাশ করেন তবে সেক্ষেত্রে ভিন্ন বিধি প্রযোজ্য হবে। আমরা ৩য় পক্ষের গোপনীয়তা বিধি (Privacy Policy) নিয়ন্ত্রণ করি না। অন্যের নিকট আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশের পূর্বে আমরা আপনাকে এ ব্যাপারে বিশদ জানতে বা প্রশ্ন করতে উৎসাহিত করি।

সাধারণঃ-

আমরা যে কোন সময় অত্র গোপনীয়তা (Privacy Policy) সংশোধন করতে পারি যা এই ওয়েব সাইটের মাধ্যমে প্রকাশিত হবে। উক্ত সংশোধিত শর্তাদি ওয়েব সাইটে প্রকাশের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হবে। আপনার কোন প্রশ্নের উত্তর ওয়েবসাইট বা অ্যাপে না পেলে, আপনি আমাদের লিখতে পারেন- info@bongobd.com